Тренинг телефонных продаж

Процесс продажи – это целый комплекс различных приемов, знание которых позволяет эффективно реализовывать товар. Существует множество видов продаж, каждый имеет свою особенность. Современное развитие средств связи сделало очень популярными телефонные продажи, и эффективная работа в этом направлении способна принести компании большую прибыль.

Продажа по телефону имеет множество особенностей, которые необходимо учитывать. Не каждый продавец из торгового зала может эффективно продавать по телефону, это говорит о том, что для занятий таким видом продаж, необходимо специальная подготовка. Самым эффективным способом быстро получить нужные навыки является тренинг продаж, он позволяет отработать конкретную ситуацию, понять свои ошибки, разработать правильную стратегию.

Проводя телефонные продажи необходимо больше времени уделить установлению контакта с клиентом. При прямых продажах этот пункт имеет меньшее значение, так много информации считывается визуально и человек неосознанно, но может сложить представление о вас. При продажах же по телефону люди ограничены лишь речью, поэтому нужно приложить усилия, чтобы расположить клиента к себе. Главная аксиома продаж – покупают только у тех, кому доверяют. Вот и по телефону нужно вызвать доверие потенциального клиента, а сделать это гораздо сложнее. Необходимо добиться согласия собеседника общаться с вами сейчас и в будущем, так как редко первый звонок завершается заключением сделки.

Установление контакта при продажах по телефону является лишь одной частью из общего комплекса процесса продажи. Посетив тренинг продаж, вы сможете освоить остальные составляющие, такие как получение практического навыка улаживания основных возражений, тренировку для стрессоустойчивости, способы улаживания конфликтных ситуаций и, конечно, вы освоите презентацию по телефону. Тренинг позволяет быстро научиться доходчиво объяснять потенциальному клиенту все преимущества сотрудничества с вашей компанией.

Телефонные продажи не менее трудны, чем продажи напрямую, а в чем-то имеют больше сложностей. Чтобы стать эффективным продавцом, необходимо постоянно совершенствоваться и посещение тренингов являются отличным средством повышения профессионализма.

Категории и рубрики: